Возврат товара
Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если:
- Упаковка товара не вскрыта
- Товар не использовался
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства
- Имеется документ, подтверждающий покупку
Важно: Косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Как оформить возврат
- Напишите на support@zarabugore.ru или в Telegram
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Дождитесь подтверждения и инструкций по отправке
- Отправьте товар по указанному адресу
Стоимость обратной доставки
Расходы на обратную доставку товара несёт покупатель, за исключением случаев брака или ошибки магазина.
Сроки возврата денежных средств
После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления средств на карту может составить до 30 дней в зависимости от банка.
Возврат бракованного товара
Если товар пришёл с дефектом или повреждён при доставке:
- Свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения
- Приложите фото/видео дефекта
- Мы заменим товар или вернём деньги, включая стоимость доставки
Наборы и комплекты: При возврате набора необходимо вернуть все входящие в него товары. Частичный возврат набора невозможен.